Verso la fine degli anni ’90, la caduta dei monopòli in Italia ha reso necessario alle aziende la riconsiderazione di quello che da semplice utente diventava finalmente il cliente.
Si è così assistito alla nascita dei Call Center: apposite aziende specializzate nell’acquisizione, cura e gestione del più prezioso elemento di una qualsiasi attività commerciale.
Nel 2001 il progetto Intertelecom, la fusione di Internet e delle telecomunicazioni, approda anche in Italia per trovare ben presto un’espansione europea.
Con oltre 700 postazioni dislocate in Europa, Intertelecom garantisce ai propri committenti la cura del loro bene più prezioso: IL CLIENTE, attraverso mirate campagne di direct marketing, ed in particolare di telemarketing spesso unito a strategie di web marketing per la lead generation.
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